Buminumbay.id, PAPUA MALUKU — Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi kesempatan bagi Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku untuk lebih dekat dengan para pelanggan. Mengusung semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, Pertamina menyapa langsung konsumen sekaligus mendengarkan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Kegiatan sapa pelanggan digelar serentak pada 4 September 2026 di 12 kota/kabupaten yang tersebar di wilayah Papua, Maluku, dan Maluku Utara, yakni Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Dalam kegiatan tersebut, jajaran Pertamina Patra Niaga turun langsung menyapa pelanggan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), termasuk pengguna setia produk Bright Gas seperti restoran dan rumah makan. Selain berinteraksi langsung, Pertamina juga memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra pengemudi ojek online, pekerja SPBU, serta mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang dinilai berprestasi.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bentuk penghargaan dan kepedulian perusahaan terhadap pelanggan yang selama ini telah mempercayai produk Pertamina.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU maupun mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” ujar Ispiani.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk membangun hubungan yang lebih dekat antara Pertamina dan masyarakat. Masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini, ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” jelasnya.
Ispiani menegaskan, pelayanan kepada pelanggan merupakan prioritas utama Pertamina Patra Niaga. Selain kegiatan interaksi langsung, Pertamina juga menghadirkan berbagai promo spesial dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026 yang dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” tuturnya.
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung perhatian Pertamina pada momentum Hari Pelanggan Nasional adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna setia Pertamax.
Menurut Aldo, kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi faktor penting dalam mendukung aktivitasnya sehari-hari sebagai pengemudi ojek online.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” ungkap Aldo.
Ia berharap Pertamina terus meningkatkan pelayanan dan menghadirkan manfaat bagi masyarakat.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” tambahnya.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang lebih dekat, responsif, dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan di wilayah Papua, Maluku, dan Maluku Utara.
